Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 13/09/2026

Chez Mon Perchoir, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, cette politique vous explique comment procéder à un retour ou à un remboursement.

1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être :

• Dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé.
• Dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires fournis.
• Accompagné de la preuve d'achat (facture ou bon de commande).

Les articles personnalisés, soldés à plus de 50 % ou dont l'hygiène ne permet pas le retour ne sont pas éligibles.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour :

• Contactez-nous par e-mail à support@monperchoir.com en précisant votre numéro de commande.
• Nous vous communiquerons la procédure et l'adresse de retour.
• Expédiez l'article sous 14 jours suivant la notification de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

4. Remboursement

Dès réception et vérification de l'article retourné, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire, PayPal, etc.).

Les frais d'expédition initiaux sont remboursés uniquement en cas de rétractation totale de la commande.

5. Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec :

• Votre numéro de commande.
• Des photos montrant le défaut ou les dommages.

Nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons soit un remplacement, soit un remboursement complet.

6. Garantie légale de conformité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans, ainsi que de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

7. Échanges

Nous ne pratiquons pas d'échange direct. Pour obtenir un autre article, nous vous invitons à retourner l'article souhaité pour remboursement, puis à passer une nouvelle commande.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique, écrivez-nous à support@monperchoir.com. Notre équipe répond sous 48 h du lundi au vendredi.